🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na Bora Tech, trabalhamos para garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
📦 Direito de Arrependimento
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo.
O produto deverá ser devolvido:
✔️ Sem sinais de uso
✔️ Na embalagem original
✔️ Com todos os acessórios
✔️ Com manuais e itens que acompanham o produto
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeos que demonstrem o problema
Após a análise das informações, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
O item passará por avaliação técnica para confirmação do defeito informado.
Caso o defeito seja confirmado, a Bora Tech poderá realizar:
✔️ Troca por um produto igual
✔️ Troca por produto equivalente
✔️ Emissão de crédito para nova compra
✔️ Reembolso do valor pago
❌ Produtos que não poderão ser trocados
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
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Sinais de mau uso
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Danos causados por quedas ou impactos
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Contato com líquidos
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Alterações realizadas pelo cliente
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Ausência da embalagem original ou acessórios essenciais
📬 Como solicitar uma troca ou devolução
O processo é simples:
1️⃣ Entre em contato
Envie uma mensagem através dos nossos canais de atendimento informando o motivo da solicitação.
2️⃣ Aguarde as orientações
Nossa equipe analisará as informações e fornecerá as instruções para envio do produto.
3️⃣ Envie o produto
Após autorização, o produto deverá ser enviado conforme as orientações recebidas.
4️⃣ Análise do produto
Assim que o produto chegar ao nosso centro de atendimento, será realizada uma análise para verificar as condições do item.
5️⃣ Solução da solicitação
Após a aprovação da análise, realizaremos a troca, emissão de crédito ou reembolso conforme o caso.
💳 Reembolso
Após a aprovação da devolução:
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Compras realizadas por PIX: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
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Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
🤝 Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou garantia, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
📞 Canais de Atendimento
Precisa de ajuda com sua troca, devolução, garantia ou possui alguma dúvida sobre seu pedido?
Nossa equipe está pronta para atender você.
(11) 95316-1768
⏰ Horário de Atendimento
Segunda a Sexta-feira
09h às 18h30
Sábado
09h às 18h00
Domingos e Feriados
Fechado
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🤝 Estamos à disposição
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos a confiança em nossa empresa e estamos sempre prontos para ajudar.
💙 Bora Tech
Tecnologia, confiança e atendimento de qualidade em cada compra.